Шановні колеги!

НСЖУ відкриває інтернетівську заочну школу редактора. Ми закликаємо керівників засобів масової інформації ( і не тільки їх) ділитися свої досвідом, проблемами, порушувати питання, які хвилюють журналістів. Давайте разом шукати відповіді!
Чекаємо Ваших  повідомлень.    

Досвід

По мобільному можна не спілкуватися, а й продати, купити, знайти роботу чи другу половинку.
Широкі можливості отримати й надіслати через мобільний будь-яку інформацію дає СМС-сервіс 4840. Наприклад, щоб подати  оголошенняпро продаж авто, варто лише набрати код міста (для Черкас – 0472), рубрику, текст й відіслати СМС або ММС на номер 4840 (можна прикріпити фотографію авто). Ця послуга коштуватиме абонентові гривню для СМС та 4 грн для ММС, але вже через хвилину таке оголошення буде достапне всім «мобільним» українцям. І навпаки, якщо абонент хоче купити машину певної марки, року виробництва – йому достатньо оише відіслати відповідний запит, а за мить на його мобільний надійде близько 8 СМС-пропозицій.

Оголошення через мобільний

Офіційно це звучить так: «Аналітична пошукова машина, розроблена для мобільних телефонів, що працюють у режимі СМС, ММС і голосових запитів».
СМС-сервіс 4840 створено три роки тому. На сьогодні в рамках сервісу реалізована низка великих проектів. Це перша в Україні СМС – та ММС-газета, створений СМС-щоденник для батьків, підручник з української мови, що оновлюється з мобільних телефонів, програма «мобільний ВНЗ», що забезпечує доступ до матеріалів бібліотек вищих навчальних закладів через мобільні термінали та інші.
 - Ми даємо можливість людям через мобільний телефон отримувати необхідну для них інформацію, обмінюватися оголошеннями по всій Україні, знаходити співробітників, партнерів, друзів та багато іншого. Це дуже зручно й має значно більший попит, ніж Інтернет. Дослідження показують, що в той час, коли Інтернетом користується лише близько 13 відсотків населення, а з мобільними телефонами ходять усі, - розповідає засновник сервісу 4840 47-річний черкащанин Олег Савчук. – Якщо людина «скачує» інформацію з Інтернету – вона не знає наперед, скільки це коштуватиме. А в нас інформація коштує чітко вказану суму. Газетам ми дали можливість перейти в електронний формат, а рекламодавцям – давати рекламу тільки у відповідь на запит – тобто тій аудиторії, кому вона потрібна.

Весь офіс – у телефоні

Коли мова заходить про офіс сервісу 4840, Олег показує свій мобільний телефон:
- Наш офіс ось, - каже він. – Серед партнерів – я, декілька програмістів, які живуть у різних країнах світу, та безліч ентузіастів. Ми не пов’язані якимись межами. Сервіс адміністративно, апаратно й програмно будується за принципом розподілених мереж, тому навіть приблизну кількість учасників проекту назвати неможливо. Скажімо, один учасник впроваджує СМС-щоденник для шкіл Одеси (щоб батьки могли через СМС дізнатися оцінки дитини  за тиждень), інший просуває програму «Нерухомість» в Криму для охочих найняти тут житло для відпочинку влітку.
Серед колег Олега Леонідовича  чимало його колишніх студентських друзів та колег. 1978 року він навчався у Томському інституті радіоелектроніки. Однак навчання так і не закінчив. Зізнається, що не було стимулу:
- Калимщик за літо міг заробити 12 тисяч рублів, а іженер отримував всього 120 рублів  на місяць, - каже він. – Я кинув навчання, згодом отримав посвідчення радіо- й телемайстра. Однак знайомі з інституту залишилися, а коли виникла ідея створення СМС-сервісу, колишні зв’язки знадобилися.
Навчатися до вищого навчального закладу Олег Савчук пішов уже в 40 років, коли йому знадобилося для роботи знання англійської мови. Він закінчив Харківський держуніверситет ім. Каразіна, захистив магістерську роботу на тему: «Управління проектом розробки СМС-сервісу» в Черкаському державному технологічному університеті та отримав диплом з відзнакою.
Також за створення першої в Україні СМС – газети, яка зайняла друге місце серед ЗМІ на  конкурсі Вища школа в номінації «Організація навчально-виховного процесу», Олега Леонідовича прийнято до Спілки журналістів України.
Сервіс 4840 зайняв перше місце в конкурсі «Найкращий проект року 2007» торгової марки «Лайф» і отримав значну грошову премію від компанії «Астеліт».

Найзатребуваніші послуги – знайомства

Серед найбільш «ходових» проектів СМС-сервісу 4840 – знайомства.
- Для нас це було абсолютно несподваним, - зізнається Олег Савчук. – Хоча дослідження підтверджують, що близько двох третин населення, незалежно  від місця проживання, соціального статусу й особистого благополуччя, страждають від самотності. На другому місці виявився проект СМС - голосування на конкурсі Міс Суми. На третьому місці – проект «Авто» (купівля-продаж), який зараз має успіх у Харкові. Також потужний проект з нерухомості, який зараз розпочинає розкручуватися  по всій Україні із Алушти.
Унікальність сервісу захищена двома десятками патентів та авторських свідоцтв. У середньому за день на 4840 надходить близько 4 тис. СМС.

У Олега Савчука незвичний режим дня. Він прокидається о першій годині ночі, а лягає спати о 20-ій.

- Уночі я працюю з програмістами. У цей час мережі в Інтернеті вільні й трафік дешевший. А найголовніше – тиша, - розповідає він. – Усе те, що ми вночі придумали з програмістами, вдень я обговорюю з працівниками газет та журналів. І знову ж – їхні пропозиції вночі реалізовуємо в електронному форматі.
Щоб підтримувати гарну фізичну форму, Олег по кілька годин на день займається     
спортом. Його дружина – викладач англійської мови в Черкаському державному технологічному університеті, зараз пише кандидатську з економіки. Олег Леонідович сподівається, що в подальшому – це також один із його партнерів. Ще один майбутній фахівець із мобільних технологій – його 12-річна дочка.

Олег Савчук завдячує людям, які підтримали проект у різних галузях діяльності: ректору ЧДТУ – Ю.Г. Лезі, начальнику Черкаського ДАІ підполковнику В. Корешкову, професору М.П. Мусієнку, заступнику начальника управління освіти і науки Одеської міськради І.Р. Перлову, директору газети «Акцент» В.Б. Білику, редактору газети «Нова Доба» С.А. Томіленку, голові Національної спілки журналістів України І.Ф. Лубченку.

Тетяна Юрковська Газета «Нова доба», Черкаси



Как создать собственный отдел по доставке и подписке газеты в сельском районе

Степан Визняк, директор-главный редактор МП Редакция газеты "Красное знамя”

Итак, с чего начать?
Разорвать договор с почтой (лучше с нового года или со второго полугодия, предупредив их в тот срок, который оговорен в вашем договоре с ними). Очень существенно, что  в этом нас поддержали как соучредители газеты – администрация и Совет народных депутатов, которым мы смогли доказать правильность подобного решения, так и республиканский комитет по СМИ.
Сразу приготовиться к тому, что почтовая служба вряд ли отдаст вам список подписчиков.
Заранее нужно создать свои пункты подписки во всех населенных пунктах района (в райцентре – несколько, в том числе, естественно, в редакции). Мы, к примеру, в райцентре создали 7 пунктов, использовав для этого библиотеки, магазины, рынки. Кроме того, наняли курьеров по временному трудовому соглашению для осуществления подписки на дому (через объявление в газете). Оформили их приказом по редакции. Оплату им установили следующую: за каждый подписанный экземпляр – 6 рублей. Они брали с клиента цену газеты, в нашем случае – 120 руб. Плюс 6 руб. За услугу. Абонементы и квитанции об оплате мы отпечатали тоже заранее в типографии.
От куда взяли? Просто сняли ксерокопию с почтового абонемента и внесли некоторые коррективы. Все полученные от подписки деньги ( что необходимо) пропускаем через кассовый апарат нашего магазина, приходуем через бухгалтерию и кладем на наш расчетный счет.
Создали в редакции отдел подписки и доставки (заведующий и сортировщик). Зарплату заведующей приравняли к окладу корреспондента, сортировщика – к окладу охранника. Исходя из уже имеющегося опыта, советуем сразу найти человека со стороны или кого-то из своих сотрудников полностью переключить только на эту работу: нужно постоянно сортировать доставочные карточки, распределять по улицам и населенным пунктам, считать, чтобы вывести затем общий тираж, контролировать работу курьеров
Важный момент: райцентр и населенные пункты, где требуется, надо разбить на участки. Хорошо, если сможете готовую схему взять на почте (нам не дали, поэтому пришлось самим искать схемы станиц и сел). В одном сельском поселении пришлось ее фотографировать по частям, в другом – она была слишком мелкая, в третьем – не было вообще. В общем, намучились, пока более-менее сформировали участки.
Теперь – об оплате курьеров. В райцентре платим по рублю за каждую доставленную газету при норме 200 экз., сверх нормы – 1,50 руб. В другой станице пришлось повысить ставку, так как сразу ж возникла текучка кадров: один раз разнесет (а курьеры практически все женщины) и тут же отказывается. Срочно ищем замену. Поэтому платим по 1,50 за 100 экз. И 2 руб. – сверх 100
Первые  две недели телефоны в редакции раскалились от звонков: многим газеты не доставлялись вовремя, а то и вовсе не приносили. Причина: ошибки при формировании базы данных наших подписчков, что повлекло за собой отсутствие некоторых фамилий в доставочных ведомостях и текучку среди курьеров. Поэтому на эти моменты надо обратить особое внимание. И еще один важный момент. Мы заключили договор с районной службой занятости, и некоторые курьеры, состоявшие на учете как безработные по программе временной занятости получают еще и ежемесячную доплату в 800 рублей.
Тираж все-таки упал на 700 экз. (правда, в течение двух последующих месяцев подписались еще 300 человек, и этот процесс продолжался вплоть до декабря). Народ так и не смог до конца понять, что почта больше не занимается подпиской, хотя мы сообщали об этом почти в каждом номере с указанием адресов пунктов подписки и расклеивали листовки в людных местах. И в первый месяц некоторые шли на почту, а там их довольно-таки грубо отшивали.
Кроме того, со стороны почтовых работников пришлось столкнуться с откровенной агитацией против нас. Населению они говорили, что газета вообще не будет выходить, что ее никто носить не будет и т.п. Хотя почтальонам мы сразу предложили работать у нас, они, было, согласились, но их  начальство категорически им это запретило, пригрозив увольнением. Так что нужно быть готовыми и к такому повороту событий.
Теперь – о процессе доставки газеты из типографии и по населенным пунктам. Как привезти из типографии, думаем, объяснять  не надо. У нас – своя, поэтому стараемся напечатать номер за день до выхода, обычно к обеду, затем сортируем и редакционная машина везет упакованные пачки по району конкретно каждому курьеру прямо домой. Длина тракта составляет 250 км. Курьеры, доставляющие газету по райцентру, приезжают в тот же день в редакцию и забирают свое количество экземпляров. Некоторые умудряются в этот же вечер разнести газету на своем участке.
Так что, обычно к обеду дня выхода газеты в свет она уже у читателя. Это было так непрывычно для наших подписчиков, что некоторые даже звонили и, толком не разобравшись, начинали высказывать претензии по этому поводу. Но гораздо  больше было благодарных звонков: подписчики с удивлением констатировали своевременность доставки газеты.
Понято, что не обходится и без некоторых накладок: к примеру, после месяца работы запила одна из курьерш и один из субботних номеров разнесла не весь. Вот здесь и сказалось преимущество своего отдела доставки и подписки: мы оперативно распределили ее участок между курьерами соседних участков, и газета, хотя и с некоторым опозданием, была доставлена подписчикам.  
Виновная, естественно, была уволена  и на ее место тут же была оформлена другая. Причем замену даже не пришлось искать. Дело в том, что к третьему месяцу работы нашего отдела (мы даже сами не ожидали подобного)у нас образовался значительный резерв из желающих работать унас курьерами, среди них есть и бышие почтальоны.
Слухи в деревне разносятся быстро, и когда узнают, что наши курьеры за 8-9 рабочих дней, да и то неполных, получают больше, чем почтальоны за месяц, естественно, появляются желающие у нас работать. Для наглядности: месячная зарплата почтальона составляет 1800 рублей, а некоторые наши курьеры, которые доставляют на своем участке от 250 до 300 газет, к примеру, за август 2008 г. получили от 2475 до 3150 рублей.
И самый существенный вопрос: что мы выиграли в финансовом плане? Сразу скажем, что в первом полугодии работы отдела доставки и подписки затраты превысили ту сумму, которую мы бы заплатили почте. Но это и понятно: всякое новое дело сначала требует значительных вложений. Из чего же они складываются? Можно расписать по пунктам:
а) печатание абонементов и квитанций на оплату
б) приобретение велосипедов, почтовых сумок и дождевиков курьерам
в) затраты на бензин
г) зарплата зав. отделом, сортировщика, курьеров.
Несложные арифметические подсчеты показывают, что это превышение составляет около 10 процентов. Но уже в следующем полугодии, по предварительным расчетам, наши затраты уменьшатся на 15-20 процентов от этой суммы .
И самое главное:независимость в определении ценовой политики и возможность оперативного управления процессом подписки и доставки. Теперь человек может подписаться на нашу газету с любого числа любого месяца, даже за день до выхода газеты в свет. В то время, как почта подписывала только с первого числа месяца. В розницу мы пускаем совсем малое количество газет – от 30 в среду до 50 в субботу, так как сельские жители более консервативны,  чем городские и привыкли к имеющемуся  институту распространения районной газеты.
Есть преимущества и в проведении подписки на следующее полугодие, мы ее начали практически сразу после формального окончания предыдущей. Кроме того, напечатали в газете, помимо адресов стационарных пунктов подписки, фамилии всех курьеров и их номера телефонов.   
И теперь желающие подписаться звонят непосредственно им или в редакцию и просят зайти в определенное время для оформления подписки на газету. А курьеры самы  теперь заинтересованы в увеличении числа подписчиков, поэтому работают в этом направлении очень активно. Ведь их заработок напрямую зависит от количества подписчиков на своих участках. Разве это не существенные факторы существования «районки»?
Итак, какие выводы можно сделать после  полугода работы нашего отдела подписки и доставки?
Своевременность доставки газеты подписчику – практически идеальная. Почти во всех населенных пунктапх района (газета доставляется в 14 станиц, сел и хуторов) к 12 часам дня она лежит в почтовых ящиках наших читателей.
Создано 30 новых рабочих мест.
Полная управляемость процессом подписки и доставки газеты.
Возможность проведения независимой гибкой ценовой политики.
                                                                                                
Р.S.  А как же финансовый кризис, спросите вы? Да никак. На 15 января 2009 года наш тираж составил 4200 экземпляров, что на 100 больше, чем во втором полугодии 2008 года. В районе проживает 32 тысячи жителей, несложно подсчитать, что нашу газету выписывает почти каждая вторая  семья. Согласитесь, неплохой показатель. Это при том, что подписную цену на полугодие мы увеличили с октября 2008 г. на 24 рубля.
И  подписка продолжается: практически ежедневно у нас прибавляется по 5-10 подписчиков. Ведь мы теперь имеем в своем распоряжении полный список наших подписчиков, естественно, проводим анализ, отдельно составляем список получавших газету в 2008 году по каждому участку, но не подписавшихся на первое полугодие 2009 года. Вручаем его курьерам, и они точечно работают с этими людьми, да и сами читатели спохватываются, когда не видят «районку» в своих почтовых ящиках в первые дни нового года. Но что еще важно – у нас появилось более 400 новых подписчиков: качество своевременной доставки здесь сказалось однозначно.
И еще один интересный факт. С ноября прошлого года наши курьеры за отдельную плату занимались подпиской республиканской газеты «Советская Адыгея» в районном центре и теперь доставляют ее подписчикам на своих участках.
Так что овчинка стоит выделки. Собственный отдел подписки и доставки районной газеты в сельском районе может и должен существовать. Было бы желание.


Гиагинский район Республика Адыгея
Часопис «Журналист», Москва, № 3 – 2009 г.